Técnico-comercial de recambios (H/M)

Dependiendo del responsable del departamento de recambios, el técnico-comercial de recambios se encarga de la comercialización de recambios entre una cartera de clientes dentro del ámbito geográfico que se le haya asignado.

Actividades principales:

Gestionar los pedidos de los clientes, según el ámbito definido:
– Recopilar las necesidades de los clientes y acusar recibo de la solicitud,
– Identificar y analizar las necesidades de los clientes en cuanto a referencias de artículos y cantidades necesarias,
– Elaborar la oferta de precios desde el ERP,
– Realizar el seguimiento y el recordatorio de las ofertas de precios,
– Registrar el pedido teniendo en cuenta las posibles modificaciones con respecto al presupuesto inicial,
– Confirmar el pedido tras la autorización del departamento de contabilidad,
– Poner en marcha los procesos de aprovisionamiento específicos con las personas responsables a nivel interno
– Asegurarse de que se realice el envío,
– Enviar al cliente un acuse de recibo del pedido (ARC) y un plazo de entrega.

Mantener actualizado el sistema de gestión integrada de la empresa (ERP):
– Para los artículos que no se mantienen en stock, lanzar licitaciones a los proveedores y, a continuación, actualizar los artículos en el ERP,
– Elaborar o actualizar los precios de venta siguiendo las normas de cálculo.

Tener en cuenta las no conformidades y gestionar las reclamaciones en garantía:
– En caso de daños durante el transporte o de material entregado en mal estado al cliente, hacerse cargo y gestionar las no conformidades para garantizar la satisfacción del cliente,
– Tramitar el registro de las solicitudes de garantía para los materiales defectuosos, respetando las condiciones generales de venta.

Promover y poner en práctica el mantenimiento preventivo:
– Sensibilizar y asesorar a los clientes sobre la importancia del mantenimiento preventivo y del mantenimiento en stock de piezas de primera necesidad,
– A petición de los clientes, los técnicos, la agencia regional o por iniciativa propia, elaborar las listas de piezas de recambio para algunos de los equipos comercializados por la empresa, siguiendo la nomenclatura del equipo.

Desempeñar una función de experto técnico en piezas de recambio:
– Prestar apoyo técnico a los técnicos de la Dirección de Regiones y Servicios,
– Ayudar a los técnicos de mantenimiento en la búsqueda de referencias.